Theo dõi đơn hàng

HƯỚNG DẪN THEO DÕI ĐƠN HÀNG

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng MENXX bằng một trong các cách dưới đây.

Nếu đặt hàng bằng tài khoản trên menxx.vn, khách hàng thực hiện:

Sau khi đơn được gửi đi, khách hàng có thể nhận mã vận đơn qua hệ thống hoặc từ MENXX.

Khách hàng nhập mã này trên website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển để kiểm tra hành trình giao hàng.

Nếu không tìm thấy thông tin đơn hàng, khách hàng vui lòng cung cấp:

MENXX sẽ kiểm tra và hỗ trợ cập nhật tình trạng đơn.

Chờ xác nhận: MENXX đã nhận được yêu cầu đặt hàng và đang kiểm tra.
Đã xác nhận: Đơn hàng đã được xác nhận thành công.
Đang chuẩn bị hàng: MENXX đang kiểm tra và đóng gói sản phẩm.
Đang giao hàng: Đơn đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Giao hàng thành công: Khách hàng đã nhận được sản phẩm.
Giao hàng không thành công: Đơn vị vận chuyển chưa thể giao do không liên hệ được, sai địa chỉ hoặc nguyên nhân khác.
Đã hủy: Đơn hàng đã được hủy theo yêu cầu hoặc do không thể xác nhận.
Hoàn hàng: Đơn đang được chuyển trả về MENXX.

Khu vực Hà Nội: Khoảng 2–3 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố khác: Khoảng 3–5 ngày làm việc.
Vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: Có thể cần thêm thời gian tùy tuyến giao hàng.

Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng.

Nếu đơn hàng đã quá thời gian dự kiến, khách hàng nên: